Ruilen & Retourneren

Niet tevreden met jouw product? Dat vinden wij erg jammer en we horen graag wat wij kunnen doen om je tevreden te stellen. Je kunt jouw bestelling (op eigen kosten en in de originele verpakking) binnen 30 dagen retourneren mits het aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet.

Meld je retourzending eerst aan via onderstaand stappenplan:

Eenvoudig retourneren in 4 simpele stappen

Stap 1: Stuur een e-mail naar info@vanela.nl met de reden van retour, het product dat je wilt retourneren en jouw bestelnummer #VANELA....

Stap 2: Onze klantenservice zal dan retourinstructies en het retour adres sturen. Retourneer het pakket niet zonder onze toestemming.

Stap 3: Stuur je bestelling op

Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het retourformulier. Voorkom misverstanden en zorg dat je het pakketje voorziet van een Track en Trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.

Stap 4: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening

Als wij het pakketje hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen weer op je bankrekening staat.

RETOURVOORWAARDEN

Mochten wij een item retour ontvangen die niet aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen we deze helaas niet retour accepteren:

• De producten dienen binnen 30 dagen geretourneerd te worden.
• De kosten van de retourzending zijn voor de klant.
• De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden.
• De producten dienen compleet en in originele staat te zijn.
• De producten mogen niet gebruikt of beschadigd zijn.
• De labels dienen aan het product bevestigd te zijn.

• Bestellingen die buiten de retourtermijn van 30 dagen vallen, worden niet retour genomen.

• Hygiene producten kunnen helaas niet geretourneerd worden.

CONTACT ONS

Je kan ons altijd mailen indien je vragen hebt, we're here for you!
Voor vragen of opmerkingen kun je mailen naar info@vanela.nl

Ruilen & Retourneren

CONTACT ONS

12000+ tevreden klanten

7 dagen per week bereikbaar

Gratis verzending naar Nederland en België

Bestel nu, betaal later met Klarna